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問(wèn):當(dāng)您認(rèn)為計(jì)費(fèi)電能表可能不準(zhǔn)時(shí),怎么辦﹖
答:您若認(rèn)為電能表計(jì)量不準(zhǔn)確,您有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)。可到所屬供電局營(yíng)業(yè)廳辦理申請(qǐng)校驗(yàn)電表手續(xù),在您交付校驗(yàn)費(fèi)后,供電企業(yè)電能計(jì)量中心的檢定人員應(yīng)在不拆開電能表鉛封的情況下對(duì)電能表進(jìn)行檢定。如果計(jì)費(fèi)電能表的檢定結(jié)果合格,按有關(guān)規(guī)定客戶應(yīng)承擔(dān)電能表檢定費(fèi);如果計(jì)費(fèi)電能表的檢定結(jié)果不合格,除退還電能表檢定費(fèi)外,并按有關(guān)規(guī)定給客戶追、退電量。
問(wèn):當(dāng)您對(duì)供電企業(yè)的表計(jì)校驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí),怎么辦?
答:當(dāng)您對(duì)供電企業(yè)的表計(jì)檢定結(jié)果有異議時(shí),可向供電企業(yè)上一級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)檢,如對(duì)檢定結(jié)果仍有異議,可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門申請(qǐng)計(jì)量仲裁處理。但您在申請(qǐng)驗(yàn)表期間,其電費(fèi)仍應(yīng)按期交納,待表計(jì)檢定結(jié)果確認(rèn)后,再行追、退電費(fèi)。
居民用戶有關(guān)電能表常見問(wèn)題的問(wèn)答
問(wèn):電子表比機(jī)械表快嗎?
答:首先應(yīng)該這樣說(shuō),電子表比機(jī)械表準(zhǔn)。這也是符合買賣公平原則的,以維護(hù)國(guó)家利益。為什么說(shuō)是準(zhǔn)呢?這是因?yàn)殡娮颖砼c機(jī)械表的結(jié)構(gòu)不同所決定的,機(jī)械表由于轉(zhuǎn)動(dòng)引起的機(jī)械磨損和振動(dòng)引起的機(jī)械變形,很容易造成誤差超差。電子表不象機(jī)械表有轉(zhuǎn)盤,也就沒有機(jī)械磨損,因此它的誤差特性較好,從輕負(fù)載到最大負(fù)載的誤差曲線基本是平直的,比較容易控制誤差,準(zhǔn)確度比機(jī)械表高,從準(zhǔn)確度等級(jí)比較電子表是1.0級(jí),機(jī)械表是2.0級(jí),也就是電子表的計(jì)量誤差是控制在±1%之內(nèi)的。
問(wèn):如果客戶覺得電能表走得快怎么辦?
答:根據(jù)國(guó)家電力公司頒布的《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十二條規(guī)定:"用電計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表和電壓、電流互感器及二次連接導(dǎo)線。計(jì)費(fèi)電能表的購(gòu)置、安裝、移動(dòng)、更換、校驗(yàn)、拆除、加封、啟封及表計(jì)接線等,均由供電企業(yè)負(fù)責(zé)辦理,用戶應(yīng)提供工作上的方便。"因此,電能表屬于供電部門的資產(chǎn),供電公司要對(duì)其負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理、故障處理、定期換表等工作,以確保電能表在允許的誤差范圍內(nèi)準(zhǔn)確可靠運(yùn)行。如果客戶發(fā)現(xiàn)電能表異常,首先應(yīng)向供電局用電服務(wù)中心反映,即到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上將你的戶名、地址、聯(lián)系電話等填入一張用戶要求校表申請(qǐng)單,并交納校表費(fèi)5元,供電公司將在三天之內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查測(cè)試,如果確屬表計(jì)走快供電公司將作換表處理,并上門退還多計(jì)的電費(fèi)和校表費(fèi)。如果客戶對(duì)供電公司的處理結(jié)果存疑義,還可以向市技術(shù)監(jiān)督反映,由他們作出公正性處理意見。也可以自己做一些簡(jiǎn)易的檢查,將表計(jì)的出線開關(guān)拉掉,也就是完全切斷用電負(fù)載情況下,此時(shí)表計(jì)應(yīng)該不走,即機(jī)械表應(yīng)看到轉(zhuǎn)盤不動(dòng),電子表應(yīng)看到脈沖指示燈不閃。